On vous répond:

N'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider.

Retrouver sur cette page les questions les plus posées.

Quel est la durée de vie de la batterie ?

Bien sur tout dépend de la fréquence d'utilisation.

Un véhicule qui est utilisé tous les jours toute la journée activera beaucoup plus souvent le traceur qu'un véhicule qui ne sort que le week-end.

En moyenne avec une utilisation classique, une durée de vie de 1 mois avant chargement est constastée.

Comment rechargé mon traceur ?

Un port USB-C sur l'arrière du traceur est présent pour recharger facilement.

Bien sur le câble est fourni avec un adaptateur pour prise 12V vous permettant de recharger directement dans votre voiture pendant la conduite.

Comment résilier mon abonnement ?

L'abonnement est à 11,99€ par mois avec 1an d'engagement.

Si ensuite vous désirez résilier il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@tracksecure.fr ou directement depuis le formulaire de contact sur notre site internet.

Est-ce que l’abonnement est obligatoire ?

Oui, l’abonnement permet de couvrir la connectivité (carte SIM 4G), l’accès à l’application, et le support technique.

La couverture réseau est disponible dans 165 pays.

Que faire si mon véhicule est volé ?

Pour des raisons de sécurité évidente nous déconseillons aux clients d'essayer de récupérer le véhicule par leur propre moyens.

Grâce à la position GPS, et au suivi instantané sur l'application smartphone vous pouvez transmettre les infos et suivi aux forces de l’ordre pour augmenter vos chances de récupération rapide.

Est-ce que je peux suivre plusieurs véhicules ?

1 traceur doit être installé par véhicule, mais il est possible de le déplacer selon votre besoin.

Si vous devez suivre plusieurs véhicules simultanément contactez-nous pour trouver la solution la plus adaptée à votre besoin.